Hoje, senti valer a pena o 1 ano e 5 meses que tenho de trabalho.... Simplesmente por uma ligação.. que Eu fiz ! Fiz sentir-se valorizada, digna de atenção uma senhora!Todos ali associados merecem isso, mas nós não temos oportunidade de demosntrar. Ganhei meu dia quando ouvi; depois de pedir desculpas por um erro MEU; a gratidão de uma mulher necessitada de cuidados, cuidado esse que não se limita em apenas dizer "está liberado senhora anote a senha". Trabalhar com público, trabalhar com a tendimento ao cliente, como agente de atendimento receptivo não é só passar informações boas, mas saber como passar uma péssima orientação; é passar ao seu cliente que ele vale muito, porem a burocracia também atua; é ser transparente e mostrar que você fez o possivel por ele! Eu não resolvi o caso dela, eu errei, percebi meu erro e só evitei mais uma semana de espera em vão na sua vida. Sabe quando a lagrima quase rolou do meu rosto? Quando ouvi "você foi a melhor de todas, Obrigada e sua ligaçãofoi muito importante pra mim" isso foi muito mais gratificante do que qualquer acerto ali dentro do que qualquer 100 % por passar uma senha liberada. É facil FALAR em Paixão pelo cliente dificil é VIVER essa Paixão! O Tempo que eu passar ali eu vou perder 30 minutos numa ligação; eu vou me extressar; mas aquele que for atendido por mim.... vai saber (mesmo que não compreenda de imediato) o que é ser ouvido!